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人を知る 
住宅営業 社員(2017年中途入社)

お客様からの信頼が
成果につながる。
これが住宅営業の醍醐味。

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田中 利博

注文住宅営業部/大野城Ⅲ展示場/社員
(2017年中途入社)

インタビュー

インタビュー

Q.悠悠ホームへの転職の経緯を教えてください。

転職前は家具屋さんの店舗スタッフとして働いていましたが、
自身のスキルアップや成果に対して報酬が伴う環境で働きたいと思い会社を探していた際に悠悠ホームを知ったことが入社のきっかけでした。
家具店では商品の勉強をし、お客様の要望に応える提案をしても自分に返ってくるものはありませんでしたが、住宅業界ですと成果報酬ということで、努力次第で良い待遇が得られるためモチベーション高く仕事に臨めています。
さらに、悠悠ホームは他社と比較しても成果報酬の制度に関しては恵まれていると思いますね。

Q.入社してみた感想はいかがでしょうか。

営業職は初めてなので、入社前や入社直後は本当に不安でした。
加えて、成果報酬があると、勝手に「縦社会」というイメージを持ってしまっていましたが、実際に入社してみると、店長を中心に先輩方が助けてくださいました。
店舗にいらっしゃる皆さんが数字に対して真剣に取り組んでおられる雰囲気もありましたので、その姿を見て自分も頑張ろうという気持ちになりましたね。

Q.これまで苦労した経験や失敗談はありますか。

お客様から信頼を得ることが最も苦労する点です。信頼を得るには常に相手の期待以上のサービスを提供することが求められています。
ですので言葉だけでなく、行動をして、お客様の信頼を獲得していく必要があります。
例えば、土地を探す上でお子様の通学が気になっておられるようであれば朝7時から現場に行き、写真や動画を撮ってその時間帯の状況をお見せすることで相手に貢献し、信頼をしていただいたりもします。家具の販売とは異なり、表面的な関係性の良さだけでなく、お客様の生活に関心を持って、お客様が本当に知りたいことや不安に感じていることまで踏み込んでいかないと家を建てる上でのパートナーとして信頼を得にくいのかなと思います。

Q.今後の目標を教えてください。

目標としては、次は店長職を目指していきたいと思っています。
店長職となると、チームをまとめるというスキルや部下をコーチングしていくスキルや全体を俯瞰して見るなどのスキルが必要になるため、そのスキルを身につけていきたいなと思っています。
また、給与等の待遇に関しても今以上に良いものになりますので、一つのモチベーションになっています。

Q.休みはきちんととれてますか。

基本的に週休2日で休みはしっかりとれます。普段の仕事において残業となった場合は皆、きちんと申請しています。
また、休日出勤の指示もなく、働きやすい環境をつくっていただいています。
営業職の場合、お客様のご要望が最優先ですので、休みの日に連絡をとったり、どうしてもこの日でないと時間がいただけないといった場合は商談が入ったりするケースもあります。ただ、その場合は振替か別の日に休みを入れて対応します。実務における会社からの支援として、様々な勉強会も用意してくれています。基本的な営業研修から、相続であったり、住宅ローンであったりの専門知識に至るまで、一通りの学習機会を準備してもらえますね。

1日の流れ

08:30

出社

出社後すぐに朝礼準備を行います。準備が終わり次第、メールの確認と本日のスケジュールをあらためてチェックします。

09:00

朝礼、MTG

朝礼を行い、社内での共有事項を確認します。
その後、チーム内ミーティングを行い、今月の進捗状況の報告を行います。

10:00

土日営業準備

土日にお打合せのお客様の準備物として図面、見積もりの手配を行います。合わせて、土日商談のお客様の土地探しをPCにて行います。

13:00

商談

予定がある場合は商談に入ります。土地の案内や、ご予算、ローンのお話、図面のお話など行います。

15:00

商談準備

お客様がお休みでしっかりと時間がとれる週末の商談予定の準備を行います。土地の現地確認やローン審査、資料作成を漏れなく行います。

16:00

お客様対応・面談情報整理

メール、電話にてお客様への進捗状況報告や土地の情報に関するご連絡対応を行います。また、商談したお客様がいらっしゃれば商談内容やお客様の情報をまとめ、整理します。

message

エントリー希望者に向けたメッセージ

お客様からの信頼が成果につながる。
これが住宅営業の醍醐味。

住宅営業はお客様からの信頼を獲得するという「営業」の醍醐味を感じられる仕事なので、やりがいを求めている人におすすめです。
さらに悠悠ホームでは会社として売れる体制を整えてくださっており、お客様に喜ばれる高い商品力もありますので、私のように営業の経験が少なくとも、熱意とやる気があればとことん成果を追求できると思います。
大企業というわけではありませんから、与えられた仕事をやっていくという人よりは自分で仕事をコントロールしていける人にはすごく良い環境だと思います。

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住宅営業

店 長 坂本 浩太

2012年12月1日(中途入社)

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2014年12月18日(中途入社)

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施工管理

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2015年8月1日(中途入社)

工務部

工務課

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係 長 山口 智

2018年5月1日(中途入社)

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2013年1月18日(中途入社)

設計部

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