お客様からの信頼が
成果につながる。
これが住宅営業の醍醐味。

Q.入社してみた感想はいかがでしょうか。

営業職は初めてなので、入社前や入社直後は本当に不安でした。
加えて、成果報酬があると、勝手に「縦社会」というイメージを持ってしまっていましたが、実際に入社してみると、店長を中心に先輩方が助けてくださいました。
店舗にいらっしゃる皆さんが数字に対して真剣に取り組んでおられる雰囲気もありましたので、その姿を見て自分も頑張ろうという気持ちになりましたね。

Q.これまで苦労した経験や失敗談はありますか。

お客様から信頼を得ることが最も苦労する点です。信頼を得るには常に相手の期待以上のサービスを提供することが求められています。
ですので言葉だけでなく、行動をして、お客様の信頼を獲得していく必要があります。
例えば、土地を探す上でお子様の通学が気になっておられるようであれば朝7時から現場に行き、写真や動画を撮ってその時間帯の状況をお見せすることで相手に貢献し、信頼をしていただいたりもします。家具の販売とは異なり、表面的な関係性の良さだけでなく、お客様の生活に関心を持って、お客様が本当に知りたいことや不安に感じていることまで踏み込んでいかないと家を建てる上でのパートナーとして信頼を得にくいのかなと思います。

Q.休みはきちんととれてますか。

基本的に週休2日で休みはしっかりとれます。普段の仕事において残業となった場合は皆、きちんと申請しています。
また、休日出勤の指示もなく、働きやすい環境をつくっていただいています。
営業職の場合、お客様のご要望が最優先ですので、休みの日に連絡をとったり、どうしてもこの日でないと時間がいただけないといった場合は商談が入ったりするケースもあります。ただ、その場合は振替か別の日に休みを入れて対応します。実務における会社からの支援として、様々な勉強会も用意してくれています。基本的な営業研修から、相続であったり、住宅ローンであったりの専門知識に至るまで、一通りの学習機会を準備してもらえますね。

エントリー希望者に向けたメッセージ

住宅営業はお客様からの信頼を獲得するという「営業」の醍醐味を感じられる仕事なので、やりがいを求めている人におすすめです。
さらに悠悠ホームでは会社として売れる体制を整えてくださっており、お客様に喜ばれる高い商品力もありますので、私のように営業の経験が少なくとも、熱意とやる気があればとことん成果を追求できると思います。
大企業というわけではありませんから、与えられた仕事をやっていくという人よりは自分で仕事をコントロールしていける人にはすごく良い環境だと思います。